Поки що ця інструкція доступна лише чеською. Переклад готується.
Návod k Rentino.ai
Rentino.ai je platforma pro online rezervace a správu půjčoven. Zákazníci na ní najdou půjčovnu, ověří volný termín a rezervují si vybavení. Půjčovny v administraci spravují majetek, rezervace, smlouvy a faktury a mohou od zákazníků přijímat platby za rezervace online kartou přes Stripe (peníze chodí přímo na účet půjčovny).
Návod má dvě části:
| Pro koho | Dokument | Co v něm najdete |
|---|---|---|
| Zákazníci (kdo si chce něco půjčit) | Návod pro zákazníky | Účet, hledání, rezervace, platby, dokumenty, zprávy, recenze, řešení problémů |
| Půjčovny (majitelé a obsluha) | Návod pro půjčovny | Založení půjčovny, majetek, ceny, dostupnost, rezervace, platby, smlouvy, faktury, tým, předplatné, řešení problémů |
Každá část končí kapitolou Řešení problémů a Častými dotazy. Pokud nevíte, kde hledat, začněte tam.
Základní pojmy
| Pojem | Význam |
|---|---|
| Půjčovna | Firma nebo živnostník, který na Rentino.ai nabízí věci nebo služby k pronájmu. |
| Zákazník | Člověk nebo firma, která si u půjčovny něco rezervuje. |
| Majetek / položka | Konkrétní věc nebo služba v nabídce půjčovny (např. „Horské kolo Trek, vel. M“). Jedna položka může mít víc kusů (kapacitu). |
| Kategorie | Skupina podobného majetku (Kola, Lyže, Stany) s vlastními parametry (velikost, výkon…). |
| Rezervace | Objednávka konkrétních položek na konkrétní termín. Prochází stavy od „Nepotvrzená“ po „Dokončená“. |
| Kauce | Vratná jistota, kterou půjčovna může požadovat. Není součástí ceny pronájmu. |
| Blokace | Období, kdy položku nejde rezervovat (servis, dovolená, externí kalendář, příprava po vrácení). |
Stavy rezervace (platí pro obě strany)
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Nepotvrzená | Zákazník rezervaci odeslal, půjčovna ji ještě nepotvrdila. |
| Potvrzená | Půjčovna rezervaci přijala, majetek je pro zákazníka zablokovaný. |
| Probíhá | Zákazník si majetek vyzvedl. |
| Vráceno OK | Majetek se vrátil v pořádku. |
| Vráceno poškozené | Majetek se vrátil s poškozením; půjčovna může účtovat penále. |
| Dokončená | Rezervace je uzavřená a vyúčtovaná, faktura je vystavená. |
| Zrušená | Rezervaci zrušil zákazník, půjčovna nebo systém. Zůstává v historii. |
| Nevyzvednuto | Zákazník si potvrzenou rezervaci nevyzvedl. |
| Nahlášená | Půjčovna rezervaci nahlásila provozovateli platformy k prověření. |
Jazyky
Aplikace je dostupná ve 23 jazycích. Jazyk přepnete v hlavičce webu (ikona jazyka). Půjčovna si jazyk administrace nastaví v Profil majitele → Jazyk rozhraní.
Kontakt na podporu Rentino.ai
- Formulář Kontakt v patičce webu (odpovídáme e-mailem).
- Zpětná vazba: nápady, chyby a pochvaly (v profilu zákazníka i v administraci půjčovny).
- E-maily z platformy chodí z adresy
noreply@rentino.ai. Na ni neodpovídejte; s půjčovnou komunikujte přes zprávy u rezervace.